Маркетинг на взаимоотношенията [ИБ022]

Важно е не кого познавате вие, а кого познават вашите клиенти.

При маркетинга на взаимоотношенията се залага на принципа, че най-важно е доброто отношение към клиента и изграждането на директна връзка, и след това на второ място идват качеството и цената на продуктите и услугите, които предлагате.

Създайте задоволени и щастливи лоялни клиенти и те ще ви препоръчат на приятел и познати, които имат нужда от вашият продукт или услуга.

Един подарък, един жест на внимание към клиента е много малка инвестиция, която може да има много по-голям ефект и много по-голяма възвращаемост сравнено с разходите, които влагате в конвенционална реклама (PPC, банери, списания и т.н.).

В това видео представям идеята за маркетинг на взаимоотношенията и разказвам за някой от инструментите, които се използват. Давам и примери за компании, които ползват тези инструменти.